Politique d’expédition

# Politique d'expédition — Torvia Beauty

*Dernière mise à jour : 04 août 2026*

## 1. Zones de livraison

Nous livrons présentement au Canada et aux États-Unis.

## 2. Délais de traitement

Nos produits sont fabriqués à la demande. Prévoyez un délai de **[X à X jours ouvrables — À CONFIRMER]** pour la production avant l'expédition.

## 3. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande devrait arriver dans un délai de :
- **Canada :** 3 à 5 jours ouvrés
- **États-Unis :** 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation et les conditions du transporteur.

## 4. Frais de livraison

- **Livraison gratuite** pour toute commande de 100 $ CAD et plus (Canada et États-Unis).
- Pour les commandes sous ce seuil, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse et le poids de la commande.

## 5. Confirmation et suivi

Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

## 6. Douanes et taxes (États-Unis)

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être sujettes à des frais de douane ou taxes d'importation à la charge du client, selon la réglementation en vigueur. Torvia Beauty n'est pas responsable de ces frais.

## 7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte. Torvia Beauty n'est pas responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.

## 8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous à support@torviabeauty.com dans les 7 jours suivant la livraison prévue afin que nous puissions faire un suivi avec le transporteur.

## 9. Nous contacter

Pour toute question relative à votre livraison : support@torviabeauty.com