Política de envío

Preparamos cada pedido con cuidado y hacemos todo lo posible por entregártelo rápidamente. Nuestros productos se fabrican y se envían bajo demanda desde América del Norte.

Plazo de producción

Como nuestros productos se fabrican bajo demanda especialmente para ti, calcula de 5 a 9 días hábiles de producción antes del envío. Recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

Plazos de entrega según tu región y modo de envío

Una vez enviado tu pedido, estos son los plazos de transporte estimados. El modo Estándar está incluido y el modo Exprés está disponible en la caja con un coste adicional.

  • Canadá y Estados Unidos — Estándar: de 3 a 5 días hábiles de transporte (total estimado: de 8 a 14 días)
  • Canadá y Estados Unidos — Exprés: de 2 a 3 días hábiles de transporte (total estimado: de 7 a 12 días)
  • Reino Unido, Francia y resto del mundo — Estándar: de 5 a 14 días hábiles de transporte (total estimado: de 10 a 23 días)
  • Reino Unido, Francia y resto del mundo — Exprés: de 4 a 12 días hábiles de transporte (total estimado: de 9 a 21 días)
  • Australia y Nueva Zelanda — Estándar: de 7 a 22 días hábiles de transporte (total estimado: de 12 a 31 días)
  • Australia y Nueva Zelanda — Exprés: de 4 a 12 días hábiles de transporte (total estimado: de 9 a 21 días)

Estos plazos totales incluyen el plazo de producción/tratamiento (de 5 a 9 días hábiles) sumado al plazo de transporte. Son estimaciones medias; los plazos reales pueden variar según el transportista, la meteorología y las condiciones de tránsito.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en la caja en función de tu dirección, el peso de tu pedido y el modo elegido (Estándar o Exprés).

Envío internacional

Enviamos a todo el mundo. Ten en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o tasas de importación según tu país de residencia, además de plazos de despacho aduanero a veces imprevisibles, sobre todo en pedidos más grandes. Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío. Lamentablemente, no podemos garantizar un plazo fijo para el paso por aduana.

Seguimiento del pedido

En cuanto se realice el envío, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Si no has recibido nada después de varios días, revisa tu carpeta de correo no deseado o escríbenos a [EMAIL].

Paquetes perdidos o retrasados

TORVIA no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista o las aduanas. En caso de paquete perdido, contáctanos en [EMAIL] y haremos todo lo posible por ayudarte.