Politica di rimborso

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Termini di reso

Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Trascorso questo termine, purtroppo non potremo offrirti un rimborso o un cambio.

Condizioni di reso

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Per motivi igienici, i prodotti di bellezza aperti o utilizzati (skincare, make-up, prodotti per capelli) non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra.

Come richiedere un reso

Scrivici a [EMAIL] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le istruzioni da seguire. Ti preghiamo di non rispedire alcun articolo senza averci contattato in anticipo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Articoli difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a [EMAIL] allegando una foto del prodotto. Ti invieremo una sostituzione o ti rimborseremo integralmente, spese di spedizione incluse.

Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

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